11bet app – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

Tài liệu này giải thích cách 11bet app thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ liên quan đến thông tin của bạn. Nếu có câu hỏi, hãy tham khảo thêm tại Trung tâm FAQ.

1. Dữ liệu được thu thập là những gì?

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 11bet app, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

  • Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập được cung cấp khi tạo tài khoản.
  • Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
  • Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc mật khẩu ngân hàng.
  • Cookies và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, tuỳ chọn giao diện và hành vi điều hướng trên nền tảng.
  • Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, thời gian truy cập, tần suất đặt cược và các tương tác khác trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2. Dữ liệu của bạn được sử dụng với mục đích gì?

11bet app sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp lệ sau:

  • Xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng, đảm bảo điều kiện độ tuổi (18+).
  • Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền VND một cách an toàn và chính xác.
  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại, sự cố kỹ thuật.
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và điều chỉnh nội dung phù hợp với thói quen sử dụng.
  • Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
  • Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành tại Việt Nam.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3. Cookies và theo dõi hoạt động người dùng

11bet app sử dụng cookies — các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn — để hỗ trợ các chức năng sau:

  • Cookies phiên: Duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt thời gian sử dụng, tự động xóa sau khi đóng trình duyệt.
  • Cookies tuỳ chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, bố cục và các cài đặt cá nhân để cải thiện trải nghiệm lần truy cập tiếp theo.
  • Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và bố cục trang.

Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookies bị vô hiệu hóa. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài 11bet app.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu – an toàn đến mức nào?

Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật phù hợp, bao gồm mã hóa dữ liệu truyền tải (SSL/TLS) và kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt.

Dữ liệu chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt, không có hệ thống nào có thể đảm bảo tuyệt đối 100% an toàn. Người dùng cần tự bảo vệ thông tin đăng nhập cá nhân và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

5. Dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba không?

11bet app không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

  • Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị hỗ trợ giao dịch VND qua ngân hàng nội địa và ví điện tử, chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
  • Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các bên hỗ trợ vận hành hệ thống, lưu trữ đám mây và bảo mật — được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
  • Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi luật pháp hiện hành hoặc trong quá trình điều tra gian lận, rửa tiền hoặc hành vi vi phạm pháp luật.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

6. Người dùng có những quyền gì đối với dữ liệu của mình?

Người dùng 11bet app có quyền thực hiện các yêu cầu sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà nền tảng đang lưu giữ về bạn.
  • Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
  • Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật.
  • Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho một số mục đích nhất định, bao gồm tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email: [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính.

Ngoài ra, nền tảng áp dụng biện pháp bảo vệ đặc biệt đối với người dùng chưa đủ 18 tuổi. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ nghiêm ngặt.

7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ hỗ trợ

11bet app có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật cụ thể. Chúng tôi khuyến khích người dùng xem lại định kỳ để cập nhật các thay đổi quan trọng.

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, vui lòng liên hệ:

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi phục vụ bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Xem thêm về các quy tắc sử dụng nền tảng tại Điều khoản và Điều kiện.

Đã nắm rõ chính sách – tiếp tục khám phá nền tảng?

Tạo tài khoản 11bet app để trải nghiệm sportsbook, slot online và live casino với giao diện tiếng Việt đầy đủ và thanh toán VND an toàn.

Đăng ký ngay Xem FAQ
▲